Chiusura dei Consigli Vendita per ridurre Carrello abbandono Part Two


Nella prima parte di questo articolo, vedremo come è possibile utilizzare l'analisi per identificare dove le persone stanno venendo fuori dal processo di acquisto sul vostro sito, noto anche come i carri abbandonando. Abbiamo descritto alcuni degli strumenti di Google Analytics offre per aiutare a monitorare il comportamento sul vostro sito, e come guardare che come una variabile misurabile che permettono di restringere le possibili cause di abbandono del carrello. Se non si ha la possibilità di leggere questo articolo, è possibile verificare qui.

Bene, ora sapete dove le persone stanno lasciando le loro auto, ora è il momento di capire perché e come risolvere potenziali problemi. Come ho detto nella prima parte, è impossibile comprendere tutte le ragioni per cui le persone lasciano le auto, perché le ragioni variano da situazione a situazione, ma se vi trovate a perdere un sacco di persone in un unico luogo, si può Scommetto che ci sono alcuni fattori comuni che si può guardare per migliorare i tassi di conversione. I seguenti sono alcuni problemi comuni che portano ad alti tassi di abbandono acquisto, questi problemi sono tutti legati problemi tecnici e di design. A causa dei problemi che portano al carrello abbandono sono legione, può risolvere molti di questi problemi e si vede ancora le auto abbandonate. Tuttavia, queste strategie dovrebbero ridurre il numero di carrelli abbandonati stanno vedendo, e potenzialmente portare a maggiori vendite.




- Problemi tecnici: Uno dei motivi più comuni che le persone abbandonano il loro shopping è che funzioni checkout non funzionano correttamente. Lo shopping online dovrebbe essere facile, così quando si verificano problemi tecnici, le persone sono meno propensi a spendere del tempo per capire perché possono ottenere lo stesso da qualsiasi numero di rivenditori online o in un negozio normale. Se si scopre che c'è un esodo di massa in una pagina particolare nel processo, la prima cosa da fare è prova rigorosa. Google Analytics può fornire dati importanti, quali il tipo di utenti di computer in uso e il browser che si sta utilizzando troppo. Prova la tua pagina in tutti i browser elencati in questa relazione, e più computer che si hanno a disposizione. E 'importante non solo per testare in diversi browser e su computer diversi, ma per testare una varietà di scenari, come ad esempio l'acquisto di oggetti di alta biglietto, o multipli di un elemento. Dal momento che l'utente non può dire esattamente quale percorso hanno preso, è importante provare tutti i possibili modi possibili. Inoltre, essere sicuri di mantenere la vostra prova d'acquisto per completare. Il tuo problema potrebbe non essere sulla strada per il petto, ma un problema con il sistema di pagamento. Il più veloce si trova un tecnico e risolvere il problema, prima si può fare problema di soldi.

- I clienti che abbassano Coniglio percorso: Fare attenzione a non ottenere i clienti distratti. Un errore comune progettisti carrello sta conducendo un cliente al di fuori del carro. Ogni link che hai fornito nel carrello della spesa può essere una distrazione dal vostro cliente per completare un acquisto. Tutti i link dovrebbero aprire in una nuova finestra così l'utente può facilmente tornare alla finestra di dialogo originale; Questo include garanzia, la politica di cambio, i termini e le condizioni e le connessioni.

- oggetti troppo luminosi: Oltre a garantire che tutti i link si apriranno in una nuova finestra, che è assolutamente essenziale per minimizzare gli annunci numerici o elementi suggeriti nella pagina del carrello. Anche se gli elementi/valore aggiunto relativi può essere buono per il business, il rischio di rendere difficile per l'utente per raggiungere le piste pulsante di pagamento. Se è difficile raggiungere la scatola, i clienti sono frustrati e troveranno ciò di cui hanno bisogno altrove. Così, nel tentativo di aumentare le vendite, non si può chiudere la vendita originale.

- Problemi di progettazione: Può sembrare sciocco, può sembrare semplice, ma in cui i pulsanti, come i bottoni forniti, e di che colore sono disposto a contribuire in modo significativo alla usabilità del tuo carrello. Keys è quello di continuare il processo di acquisto e tornare a modificare l'ordine deve avere un posto di rilievo. Tuttavia, il pulsante deve continuare a rimanere fuori della maggior parte degli altri pulsanti per fare un colore che si distingue, e lasciare il resto di pulsanti su un colore più opaco. Google Optimizer è uno strumento gratuito che ti permette di creare più versioni della pagina e lo invia agli utenti casuali. Utilizzare questo strumento per testare diverse versioni delle vostre pagine e scoprire quale versione genera più vendite.

- Integrare soluzioni di pagamento: si tratta di tutti i consumatori online temono che quello che sto per acquistare è in realtà una truffa, quindi tutto ciò che riguarda il vostro sito web ha bisogno di ispirare fiducia. Ciò significa che invece di reindirizzare i clienti ad altri siti come PayPal per riscuotere il pagamento, è necessario integrare le opzioni di pagamento sul tuo sito web. È comunque possibile utilizzare qualsiasi altra società di elaborazione dei pagamenti o di terzi che hanno scelto di fare affari, ma il processo dovrebbe essere trasparente.

- In caso di dubbio, chiedere: Assicurarsi di fornire un link per i clienti di lasciare commenti, frustrato i clienti spesso consente di sapere esattamente qual è il problema. Questo suggerimento ha due vantaggi: 1 È possibile ottenere informazioni dirette su ciò che sta accadendo con la pagina. 2 dare opportunità individuali per salvare le vendite e la reputazione aziendale.

Questi consigli vi aiuteranno a ridurre carrello abbandono a causa di problemi con il computer, ma si deve essere consapevoli del fatto che le questioni tecniche e il design del tuo sito web non sono i soli conducenti di carrello abbandono. Si dovrebbe anche passare un po 'di tempo per vedere esattamente quali prodotti vengono abbandonati. Puoi farlo creando un imbuto obiettivo che comprende pagine di prodotto (per ulteriori informazioni su imbuti obiettivo vedi parte 1). Notate che abbandonato carrelli commerciale e di e-commerce in generale, possono essere guidati da una serie di fattori complessi. Se si scopre che si stanno perdendo un sacco di vendite, e ha difficoltà a capire il problema, varrebbe la pena il tempo e denaro per ottenere aiuto un fornitore professionale di soluzioni e-commerce, come Nourtek Solutions.

Quali altri metodi utilizzati per ridurre il numero di carrelli della spesa abbandonati sul tuo sito? Fateci sapere nei commenti qui sotto.

Per ulteriori informazioni sulle cause più comuni di abbandono del carrello e recupero delle vendite in auto abbandonate vedere i seguenti articoli:

Commercio settimanale: auto abbandonata chase

Marketing carrello abbandonato

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