Come misurare il ROI Social Media


I social media non è più visto come una moda, e la maggior parte delle aziende sono ora anche nel loro marketing mix, marketing reti sociali online. Piccole o grandi marchi hanno la loro pagina di Facebook fan, alcuni account di Twitter, un blog e una forte presenza in vari altri siti di social networking. Ma come fai a sapere se la vostra strategia di social media è efficace? Return on investment (ROI) è quello che lei vuole di più che trovare un modo per misurare il successo nei social media. Ma sembra molto difficile catturare i parametri corretti per la vostra campagna di social media e la sua incorporazione nel ROI.

In uno dei nostri post precedenti, abbiamo discusso le metriche più importanti che si dovrebbe controllare i media. Eravamo lì citiamo i visitatori e le fonti di traffico, il livello di impegno e il tasso di entrata in reti e attività sociali, marchio cita su social media, le conversioni, la lealtà e l'interazione rimbalzo blog. Tuttavia, questi parametri non facilitano il processo di misurazione del ROI. Questo argomento è stato recentemente valutato molto positivamente dagli esperti di social media. Alcuni si sono spinti fino a dire che è impossibile misurare il ROI, altri hanno concluso che si tratta di un errore cercare di costruire reti sociali e ROI.




Tuttavia, vorremmo suggerire alcuni passaggi che renderebbero la vostra misura ROI più facile:

1 Definire i tuoi obiettivi!

Chiari obiettivi dovrebbero essere la prima cosa da considerare quando si decide di costruire il tuo business una presenza online. Costante e diverso da quello che si sta cercando di raggiungere attraverso la vostra strategia di social media sarà più facile per voi a decidere quali sono i principali indicatori di performance sono a seguire tutte Idea.

2 Progetta il tuo piano!

Una volta deciso cosa i vostri obiettivi, il passo successivo è quello di progettare una strategia. Considerare sempre come la vostra strategia per raggiungere i tuoi obiettivi. Scegliere il canale destro (assicurarsi di sapere come misurare l'efficacia di questi canali), il messaggio giusto e nel modo giusto.

3 Mettete la vostra strategia in pratica!

Avete deciso che cosa volete dalla vostra strategia di social media, come potrete farlo accadere ... ora è il momento di farlo accadere! Come si noterà immediatamente, i piani e la realtà non vanno sempre di pari passo. Potrebbe essere necessario modificare la propria strategia al fine di migliorarlo.

4 Strumenti di utilizzare la metrica corretta!

Sapete le metriche, ma di fare bene, di conoscere gli strumenti giusti. Prendere l'abitudine di utilizzare strumenti come Google Analytics, Omniture, e l'analisi HootSuite analisi PostRank. Alla fine, ha raccolto i dati necessari per misurare per vedere l'evoluzione di un annuale/mensile/settimanale.

5 Includi Sentiment Analysis!

Perché i social media è sulla comunicazione, gestione della reputazione online e l'attaccamento al marchio ottiene dai suoi fan, sentiment analysis dovrebbe essere incluso nei dati che vengono raccolti per ulteriori analisi in ROI. Anche in questo caso, assicurarsi che si sta utilizzando gli strumenti adeguati per analizzare! La precisione dei risultati di influenzare le decisioni che prendete per quanto riguarda il vostro business. Alcuni degli strumenti sono: Sentiment Metrics, calore o virale Tweet Sentire.

6. raccogliere i vostri dati!

Ora che avete i dati, insieme e vedere come si correla con il livello delle vendite, fidelizzazione dei clienti o l'acquisizione di nuovi clienti. Non è un compito facile, ma non è impossibile. Se si conosce il momento in cui i vostri obiettivi e le metriche che si desidera concentrarsi su misura, sarete in grado di misurare i risultati del vostro ROI.

Secondo un sondaggio condotto dalla Mzinga e Babson Executive Education nell'agosto del 2009, l'84% dei programmi di social media non misurare il ROI. Tuttavia, la maggior parte delle aziende hanno integrato i social media nella vostra strategia di marketing online. Quali sono i tuoi pensieri su misurare l'impatto dei social media attraverso il ROI? Hai provato? Se sì, come hai fatto?

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