Contratto di servizi per Data Center in base alle vostre esigenze aziendali


La costruzione e la manutenzione dei data center è un affare costoso. Le esigenze economiche spesso portano le aziende a optare per i servizi del centro dati. Ma è molto importante prestare molta attenzione a come si forma il contratto di servizio (SLA) quando si entra in un contratto con il fornitore di servizi. È necessario essere pienamente consapevoli della misura in cui ALS prevede, al fine di garantire che i servizi soddisfino il livello delle vostre esigenze aziendali. Una attenta analisi della sua parte è ciò che è necessario per creare un contratto che soddisfa il vostro scopo.

Valutare i dati centro servizi clausole contrattuali




Esaminare attentamente tutti i documenti allegati alla SLA. Nell'ambito del quadro SLA dovrebbero definire chiaramente in termini chiari che il servizio sia prestato dal fornitore, i parametri di disponibilità, la descrizione di risposta ed escalation di processo e di riparazione del provider quando le condizioni SLA non sono soddisfatte. Nel caso dei servizi di data center, SLA in grado di coprire una vasta gamma di questioni. Ciò può includere controlli ambientali tipico data center, come la temperatura e l'umidità, la distribuzione di energia, servizi di gestione che coinvolgono i server gestiti, macchine virtuali, servizi di backup, supporto tecnico, ecc Il contratto di servizio sarà soggetto a diversi cicli di valutazione e di feedback in termini di ciò che è possibile apportare le modifiche necessarie nella SLA e negoziare con il fornitore di servizi sul valore del contratto.

Possibilità di trattativa nei servizi dati Contract Center

Tra tutti gli aspetti della SLA, le definizioni di disponibilità o di tempo per fornire le maggiori possibilità di negoziazione e del dialogo. Variabili ambientali influenzano l'up-tempo, come la temperatura e la qualità dell'aria, oltre alla quantità di tempo che si potrebbe essere "fuori range" prima di essere considerato come un evento può essere determinata dal cliente per all'unisono con il fornitore. Assicuratevi che le vostre azioni non creano alcuna circostanza che consente al fornitore di servizi per tenervi a capo di un evento di SLA. Questo potrebbe mettere a posto e attivare azioni regolate fornitore prematura termine. Processo di credito è un altro punto che deve essere compreso correttamente dal client per evitare qualsiasi confusione in termini di compensazione monetaria.

Capire e affrontare le lacune nel data center contratto di servizio

Negoziare un centro di servizi di dati in SLA richiede una corretta comprensione dei termini del venditore. Non rientrano, per alto fornitore di servizi richieste, invece di cercare di leggere la stampa fine e ottenere un contratto di servizio che ti dà i massimi benefici. Ad esempio, un venditore può aspettare di consegnare dal 1.000% del credito di servizio per non aver rispettato le porzioni di SLA. Ma in realtà la regola fondamentale di tutti è che i crediti di servizio SLA non possono mai superare quello che si paga per i servizi appaltati. Tuttavia, è possibile negoziare il numero minimo di crediti che si ha diritto a se il tempo di inattività. Anche guardare con attenzione le opzioni di risolvere il contratto. Una comprensione completa della SLA da parte del cliente è molto importante in termini di implementazioni del servizio.

Conclusione

Un sacco di organizzazioni in questi giorni utilizzano dati centro servizi per costruire una infrastruttura solida e liberare risorse per concentrarsi sul proprio core business. Tuttavia, è importante adattare contratto vantaggiosamente per assicurarsi di ricevere il livello di servizio che si desidera per la propria organizzazione.

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