Crazed Di Consumo: consumatori affrontare lo stress di shopping

Maggio 17, 2016 Admin Salute 0 3
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Con un consumo arriva un costo, dice rapporto nel numero di giugno 2005, il Journal of Consumer Research. Ma, questa volta non si tratta solo di dollari che sono in gioco, potrebbe essere la vostra salute mentale, anche.

Immaginate chiamando un numero di telefono del servizio clienti per discutere di un sovraccarico su una bolletta del telefono cellulare o carta di credito. Immaginate di essere ripetutamente trasferito e messo in attesa, con il suono viscerale della musica lounge in sottofondo droning su e su come la tortura dell'acqua. A poco a poco, la tensione cresce, la vostra pazienza esaurendo e il sangue bollente come si febbrilmente decidere se è ancora vale la pena aspettare.

Suona familiare? Dovrebbe. Gli americani citano decisioni di consumo, come il numero uno quando si tratta di stress quotidiano. Eppure, mentre vi è una vasta letteratura e migliaia di studi dedicati alla psicologia dello stress e delle emozioni, c'è stato ben poco esame del comportamento dei consumatori relative a questi temi. Particolare vuoto è l'esame dei fattori emotivi e cognitivi che portano allo stress relativa ai consumatori, nonché i vari meccanismi di coping che i consumatori utilizzano in situazioni di stress.




Nella sua ricerca, Adam Duhachek (Indiana University) analizza due recenti studi sul tema dello stress dei consumatori. Il primo studio crea e mette alla prova la prima nota scala multidimensionale di come i consumatori far fronte allo stress, mentre il secondo studio cerca di convalidare i risultati della prima e di stabilire legami tra le emozioni dei consumatori e la loro capacità di far fronte allo stress.

Nel riflettere sull'importanza di questa nuova esplorazione nel comportamento dei consumatori, Duhachek spiega, "i nostri risultati rompere terreno concettuale proponendo meccanismi dietro le associazioni tra emozioni e far fronte ..."

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