Smart Bro Broadband Wireless è una grande delusione


Si tratta di una diatriba contro Bro banda larga senza fili intelligente. Ma nello spirito del fair play vorrei chiarire che non ho alcun problema con i vostri servizi nel mio ufficio a Manila. Sto usando questo ISP per due anni e nonostante alcuni problemi minori, è stata generalmente buona.

A casa, però, è una storia completamente diversa. Riassumere un grave disastro, e questo è il motivo per l'esplosione. "E 'stato un grosso errore quando ho pensato di dare lo stesso un buon servizio di Manila. Vivo a San Pedro Laguna e Smart Bro triste dire che sono rimasto totalmente deluso sui loro servizi wireless a banda larga a casa mia è interessato.




connessione molto lenta

Ho deciso di iscrivermi al broadband wireless Smart Bro perché non ho pazienza con lenta dial up. Ma, purtroppo, l'alta velocità che mi aspettavo è stato mai consegnato a casa mia Smart Bro. Abbiamo sofferto connessione molto lenta Smart Bro 10 mesi. Non è compensata dal denaro.

Ho pagato. Possiamo solo ottenere velocità di Internet più veloce a mezzanotte. Questo significa che dobbiamo rimanere fino dopo la mezzanotte per tutto il tempo e quindi abbiamo potuto ottenere la connessione Internet più veloce? Che tipo di servizio a banda larga è questo? Bro piano wireless broadband 999 intelligente mi ha fatto completamente. Ho fatto un grosso errore per ottenere i loro servizi.

Smart così male come PLDT

Devo dire che questo è il peggior esperienza che abbia mai avuto, così internet wireless è interessato. Portare sempre con sé prima di caricamento di una pagina web, e peggio, segnalare il problema alla linea di assistenza clienti è grande un calvario. Se sei un accesso Internet ad alta velocità molto poveri sono ugualmente poveri di frequentare le chiamate dei clienti! Ci vuole anche un'eternità prima di rispondere al telefono.

Smart Bro è così male come la società sorella, PLDT in termini di coinvolgimento dei loro clienti. Ci sono stati momenti; Basta riagganciare perché non potevo sopportare la perdita di tempo. Immaginate il segnale di chiamata 40-50 minuti, ma nessuno partecipare! Questo è un test di estrema pazienza e una grande prova.

pessimo servizio clienti

Una volta ho avuto l'opportunità di avere successo attraverso il suo servizio clienti gratuito dopo circa 45 minuti di attesa. Quando ero finalmente in grado di parlare con un rappresentante del servizio clienti non ha nulla da dire, ma mi dispiace. Ci dispiace è tutto ciò che disse e ha cercato di consolarmi dicendo che si sta già facendo qualcosa per risolvere questo problema molto tempo fa. Beh, non mi consolano.

Pre-terminazione significa pagare l'intero contratto non importa quanto male i loro servizi

In ogni caso, dopo la mia denuncia hanno inviato le persone a risolvere il mio antenna. Per due giorni, la connessione viene migliorata, ma il terzo giorno ci fu di nuovo lo stesso problema, e al momento della stesura non è ancora stato risolto. Fuori di esasperazione, ho pensato che fosse meglio per terminare i loro servizi. Così ho fatto il loro servizio clienti e pazientemente aspettato 672-7277 40 minuti prima la mia chiamata è stata la partecipazione di un CSR.

Ho parlato con lo stesso problema e ho intenzione di interrompere i servizi. Ma la mia temperatura è salita al massimo grado, quando ho detto che la CSR che se scegliere di pre-recedere dal contratto, pago i restanti due mesi per completare l'intero abbonamento di un anno, perché il mio contratto con loro è un anno.

Questo non è stato in grado di controllarmi, così ho detto al CSR queste parole: "Devi essere stupido ho pagato religiosamente per i servizi che non sono mai stati consegnati a me in modo soddisfacente e INCAPACITA 'Liberami portato a decidere! PRE-FINE ma ora mi stai dicendo che dovrei pagare per i restanti due mesi! "

CSR è stato un "tempo di ordine restrittivo e tutto quello che potevo dire era" Signora favore non chiamarmi stupido! "Le mie parole erano davvero difficile e mi sentivo molto dispiaciuto. L'uomo l'altra linea è solo un CSR e ripeteva quello che viene alimentato per lui dalla gestione intelligente Padre. Ma in un certo senso, ho pensato che fosse un bene che ho detto quelle parole forti in modo da poter arrivare alla gestione intelligente Bro in un modo o nell'altro.

Essi non tagliare i servizi, anche se non si paga

Bene dopo quella conversazione con scarsa CSR ho deciso di non perdere tempo richiamare. Sapevo che dovevo tutti i diritti per contestare questo, ma sembrava una perdita di tempo per parlare con loro. E 'meglio non pagare la fattura mensile in modo da tagliare i servizi stessi.

Ma peggio di tutto, non è sufficiente, anche se non si paga la bolletta. Mantengono la connessione anche se sanno che non si paga più perché vogliono che tu sia in debito con loro. Anche continuare a inviare le bollette. Se non continuare a pagare, ti verrà inviato una lettera di candidatura e, se si ignora anche in attesa di una lettera dal suo avvocato.

Non abbiate paura, non pagare per servizi non resi

Ricevere lettere di applicazione e, infine, di diffide dal vostro avvocato non significa che si dovrebbe pagare. Perché dovrei pagare per servizi non consegnati? Ho protestato più volte, ma nessun miglioramento mai successo. Devo ammettere che non ho avuto abbastanza per migliorare i loro servizi e semplicemente preferiscono chiudere le loro attività, piuttosto che lasciare che i clienti soffrono infrastrutture. Sarebbe stupido pagare in e fuori, e una connessione molto lenta. Non c'è modo! Se potessi poi citarli perché ancora una volta.

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